MOTIVIERTE MITARBEITER
- Die wichtigste Ressource in unserer Praxis sind die Mitarbeiter.
- Der Kunde ist nicht nur von unserer Therapiequalität überzeugt, sondern auch begeistert von dem Auftreten der Mitarbeiter als Team.
- Alle Mitarbeiter sind freundlich und empathisch im Umgang mit Kunden.
- Die Mitarbeiter beraten die Patienten über die reine Therapie hinaus.
- Den Mitarbeitern sind die Dienstleistungen der Praxis bekannt.
- Abgestimmt auf die Bedürfnisse des Kunden wird allen Kunden unaufgefordert die passende Dienstleistung empfohlen.
- Alle sind sehr professionell und gut fortgebildet und sehen einen Sinn in weiteren Qualifizierungen.
- Die professionelle Dokumentation erfolgt selbstverständlich. So entsteht eine reibungslose Patientenübergabe an Kollegen. Nie bekommt der Kunde den Eindruck, dass der eine nicht weiß, was der andere tut.
- Alle Mitarbeiter achten auf sich und ihre Gesundheit.
GUTE BEZIEHUNGEN
- Die Bedürfnisse des Kunden werden immer ernst genommen.
- In Absprache mit dem Kunden wird zielorientiert, alltagstauglich und bestmöglich therapiert.
- Der Kunde erhält die passenden Informationen zu unseren Selbstzahlerleistungen, um etwas für seine Gesundheit zu tun.
- Wir sind so gut, dass die Kunden unsere Dienstleistungen auch privat bezahlen.
- Jeder Kunde wird sofort freundlich und lächelnd begrüßt.
- Der Kunde fühlt sich bei uns wohl.
PROFESSIONELLE FÜHRUNG
- Die Praxisleitung ist dankbar für das Engagement jedes Mitarbeiters und weiß das zu schätzen.
- Professionell führen heißt, dass die Praxisleitung in Absprache mit den Mitarbeitern klare Ziele und Regeln festlegt.
- Die Praxisleitung ist Vorbild und nimmt ihre Mitarbeiter ernst.
- Die Praxisleitung ist offen für Anregungen und Kritik und signalisiert diese Offenheit auch deutlich nach außen.
- Fehler passieren überall, wo gearbeitet wird. Sie werden als Chance gesehen, sich zu verbessern. Fehler dürfen passieren, aber immer nur ein Mal.“
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